Siempre comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua queremos contarles los cambios realizados en nuestros servicios:

Atención al cliente:

Recepción: Agregamos una nueva forma de contacto, nuestra casilla de correo pedidos@amerex.com.ar facilita la recepción de pedidos y genera el contacto directo con el área.

Confirmación de pedido: Todos los pedidos recibidos son confirmados por mail por medio de la Orden de Pedido, un archivo adjunto que detalla fecha de entrega, producto, cantidad e importe. De esta manera el cliente obtiene un Número de OP con el que podrá gestionar cualquier consulta respecto a su pedido.

Confirmación de entrega: Recientemente implementamos la confirmación de entrega efectiva del pedido ya sea en planta del cliente o transporte, se realiza una vez que recibimos el remito firmado y adjuntamos a este mismo mail la factura correspondiente.

Distribución:

Como todos sabemos nuestro transito aumenta día tras día, por este motivo muchas veces debimos demorar o reprogramar nuestras entregas. Tratando de buscar una solución al respecto, tanto para nuestros clientes como para nuestro personal de distribución, se estableció un ordenamiento por zonas de entrega (CABA, NORTE, SUR/OESTE y TRANSPORTE), estandarizando a los días martes el despacho de mercadería por transporte y agregando un día más de entrega a los ya habituales.